FAQ – Questions fréquentes

Oui ! Notre catalogue comprend des accessoires spécialement conçus pour les chiens et les chats : jouets, lits, transportins, accessoires de repas et produits de toilettage.

Absolument. Tous nos produits sont sélectionnés avec soin et répondent aux normes de sécurité en vigueur pour les animaux de compagnie.

Chaque fiche produit contient un guide des tailles détaillé. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter via notre chat ou par e-mail.

Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison est ensuite de 5 à 12 jours ouvrés selon votre localisation.

Oui, nous livrons dans toute l'Union Européenne. Les frais et délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article dans son état d'origine. Contactez-nous d'abord par e-mail pour initier la procédure.

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que Shop Pay pour un paiement rapide et sécurisé.

Oui, toutes les transactions sont sécurisées via Shopify Payments et chiffrées en SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

Vous pouvez nous joindre via le chat en ligne sur notre site ou par e-mail. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures (jours ouvrés).