Livraison et Retours
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Délais de livraison
Nos produits sont expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés après validation de votre commande. La livraison intervient ensuite sous 10 à 20 jours ouvrés selon votre localisation.
- France métropolitaine : 10-15 jours ouvrés
- Union Européenne : 15-20 jours ouvrés
- Autres destinations : Nous consulter
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction du poids et de la destination.
Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 150€ en France métropolitaine.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un numéro de suivi par email vous permettant de suivre votre livraison en temps réel.
Produits volumineux
Pour nos meubles et étagères de grande taille, la livraison peut nécessiter un délai supplémentaire. Vous serez informé par email si votre commande nécessite un traitement spécifique.
↩️ Retours et Remboursements
Politique de retour - 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article si vous n'en êtes pas satisfait.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- Dans son emballage d'origine
- Non utilisé et en parfait état
- Accompagné de sa facture
Procédure de retour
- Contactez-nous à contact@eclatdream.com en indiquant votre numéro de commande
- Nous vous fournirons les instructions de retour
- Renvoyez l'article dans les conditions indiquées
- Dès réception et vérification, nous procéderons au remboursement sous 5-10 jours ouvrés
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Articles non retournables
Les articles personnalisés ou sur-mesure ne peuvent pas être retournés, sauf défaut de fabrication.
🛡️ Garantie
Tous nos produits sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication. En cas de problème, contactez-nous avec photos et description, nous trouverons une solution rapidement.
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