Votre satisfaction est notre priorité

Chez EclatDream, nous voulons que vous et votre animal soyez pleinement satisfaits de vos accessoires. Si ce n'est pas le cas, nous nous engageons à trouver une solution.

✓ Garantie satisfait ou remboursé

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, conformément à la législation en vigueur.

🔄 Retours faciles

Si un accessoire ne convient pas à votre animal, vous pouvez nous le retourner dans son emballage d'origine, non utilisé, n'ayant pas été en contact avec un animal et en parfait état. Contactez notre service client pour obtenir une autorisation de retour.

💶 Remboursement rapide

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement intégral sous 14 jours sur votre moyen de paiement initial.

📋 Conditions de retour

• Article non utilisé, n'ayant pas été en contact avec un animal, et dans son emballage d'origine
• Tous les accessoires et notices inclus
• Demande de retour effectuée dans les 14 jours
• Frais de retour à la charge du client (sauf produit défectueux)
• Articles d'hygiène descellés (literie, soins pour animaux) non retournables

🛡️ Produit défectueux ou endommagé ?

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous prendrons en charge le retour et l'échange ou le remboursement sans frais pour vous.

📞 Besoin d'aide ?

Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant les retours et remboursements : partnify176@gmail.com